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总经理:张跃明
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海鑫服务pk10 > 海鑫服务

一、售前服务
    一切为客户着想,通过客户来访、电话、传真等方式向客户介绍公司产品的特点、公司服务的特色,尽可能多掌握客户的现状和需求,指导客户合理利用资源,并根据客户的需要进行店址和投资方案的可行性分析,提供最佳的设备配置方案。

二、售中服务
1、根据干洗客户提供的店面平面图进行免费店面形象、店内布置设计。 2、根据水洗客户提供的水洗房平面图进行免费的水、汽、气、电路设计和设备布置设计。 3、对于干洗用户免费上门安装、调试、培训,水洗用户免费上门指导安装,免费上门调试、培训。

三、售后服务
1、在合同规定的期限和维护范围内,对客户的设备提供免费保修与维护,保修期外,终身服务。
2、定期回访用户,帮助解决用户在使用设备时或洗衣时出现的问题和要求,定期向用户免费提供最新的洗涤技术资料。
3、24小时接受用户的来电咨询,帮助解决用户在使用设备或洗衣时出现的问题和要求。
5、不定期组织有关用户,进行经验交流,并邀请有关专家进行指导、讲课。

四、服务方式
公司成立有专家小组,对于用户设备的特殊性故障,进行针对性的客户服务。

五、支付方式
海鑫公司提供了两种支付方式,一是从银行汇款,二是货到付款(交给快运公司)。因为我们销售的为工业用品,数额较大暂不实行网上支付。我们将在以后按照需要实行网上支付。

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